Biocoop IFS

"Je viens chercher un savon au miel , ils n’en ont pas.. je veut demander à une personne mais ils me passe sous le nez sans dire bonjour, j’en vois une deuxième.. pareil pas de bonjour et je décide de partir et là la caissière pas de bonjour, au revoir .. jamais vu une boutique aussi peu aimable"

"Avec ma famille nous sommes clients de Jonathan depuis leurs débuts, ma mère faisait partie des premières adhérentes de la biocoop d'Hérouville avant qu'elle grossisse. J'ai aussi été cliente régulière à Douvres et quelques fois à Ifs. Je pense être une bonne cliente, qui ne fait jamais d'histoire. A la suite d'une mauvaise expérience, j'irai désormais faire mes courses ailleurs. La semaine dernière j'achète un produit (non alimentaire) et en arrivant à la maison je me rend compte qu'il est abîmé. Il avait dû chuter dans le magasin et je ne l'ai pas vu au moment de l'achat, tout comme eux, les gérants du magasin, ne l'avaient sûrement pas vu (il n'est pas dans ma nature de douter de la bonne foi des gens). J'y retourne le lendemain en présentant le problème, je précise bien que je ne veux pas être remboursée mais qu'un geste commercial serait le bienvenu. On me dit qu'effectivement il n'aurait pas du être en rayon et que je dois repasser la semaine prochaine pour voir la responsable. Ce que je fais. La personne qui m'a reçue m'a vraiment donné l'impression qu'on se moquait de moi, sensation très désagréable, en suggérant que j'avais du faire tomber sans m'en rendre compte. Ce qui n'avait aucun sens car le produit était ainsi lorsque je l'ai sorti de la boîte en arrivant chez moi. Donc, en gros, la personne avec qui je parlais n'envisageais que 2 possibilités : soit que je sois suffisamment stupide pour ne pas me rendre compte que je fais tomber quelque chose, soit que je mente. On vient faire ses courses en magasin bio pour la planète, pour sa santé, mais aussi parce qu'on croit en un monde plus humain, même dans le cadre de la consommation (le commerce il faut l'avouer peut manquer d'une certaine humanité). En tout cas ce n'est pas comme ça que je m'attends à être traitée dans une biocoop. Même en grande surface je pense que le traitement aurait été meilleur. Enfin, je trouve ça assez ridicule, car ils auraient perdu 10 ou 20 euros en me faisant un geste commercial et ils perdent une cliente qui aurait continué à rapporter plusieurs dizaines de paniers. Et puis j'aurais trouvé ça moins déplacé s'ils ne m'avaient pas autant fait perdre mon temps : j'y vais, ils me demandent de repasser, je les appelle pour leur demander si je peux passer ce jour pour ce soucis, je me débrouille pour faire le trajet en vélo, pour me rendre compte dès les premiers mots en arrivant qu'ils n'avaient aucune intention de prendre en compte ce que je disais. Ils auraient au moins pu m'épargner ça ! Des rapports humains et de confiance, c'est quelque chose qui compte pour moi, donc j'irai faire mes courses dans un magasin bio autre que Jonathan, qui correspond mieux à ce besoin (et il y a ce qu'il faut à Caen)."

"Le pain y est dur comme du bois. Sous la croûte d'aspect rustique et saine, la mie est sèche et granuleuse. Je n'ai jamais vu un pain aussi moche et infect. Du pain rassis à 7,20 € la boule, c'est vraiment du vol. En caisse, le paquet de lentilles vertes est passé pour du quinoa à 11,90 le kilo. La faute à pas de code barre sur le paquet sans doute. Mieux vaut aller chez Leclerc juste derrière avec son rayon bio riquiqui mais au moins là il n'y a pas d'arnaque."

"De passage arrêt à Biocoop super magasin et tres bon accueil."

"Pas trop de produits sans lactose dommage"

"De bons produits en magasin. Accueil du personnel très agréable que j’apprécie énormément. Merci d’être là 🙏"

"Un magasin spacieux bien achalandé avec pas mal de produits locaux et un bon service."

"Super. Mention spéciale côté traiteur 😉 et la boucherie topissime."

"Produits de qualité mes bien trop cher"

"Je recommande. Il y a beaucoup de produits de qualité. L'accueil est agréable."